Isi kandungan:
- Definisi - Apa maksud E-dagang Hubungan (R-Niaga)?
- Techopedia menerangkan Hubungan E-dagang (R-Niaga)
Definisi - Apa maksud E-dagang Hubungan (R-Niaga)?
Hubungan e-dagang (r-dagang) adalah satu bentuk perdagangan elektronik di mana tumpuan utama adalah pada interaksi perniagaan-ke-pengguna (B2C) dan peer-to-peer (P2P). Dalam r-dagang, tumpuan dipindahkan dari jualan produk ke arah hubungan pelanggan perhubungan. Konsep r-commerce berpunca daripada hubungan pengguna dengan pengguna lain dan dengan perniagaan tertentu dengan membeli barangan atau perkhidmatan dalam taliannya. Jika pengalaman keseluruhan pelanggan dalam pembelian ini positif, dia boleh menyampaikan maklumat produk dengan cara yang positif dan menggesa orang lain untuk mengikuti pembelian serupa.
Hubungan e-dagang mungkin dikenali sebagai perdagangan hubungan semata-mata.
Techopedia menerangkan Hubungan E-dagang (R-Niaga)
Dalam hubungan e-dagang, pemasaran kata-mulut boleh menjadi alat yang sangat cekap, bermanfaat dan murah untuk pedagang. Penyokong jenama adalah bahagian aktif r-dagang. Sebagai pertukaran untuk mencadangkan pembelian produk atau perkhidmatan kepada orang yang mereka tahu, penyokong jenama boleh menerima diskaun produk atau produk percuma. Sebaliknya, mereka boleh memasukkan maklum balas elektronik mereka ke perniagaan itu sendiri melalui testimoni laman web atau kempen pengiklanan. Laman web interaktif mereka juga menggalakkan pengguna terlibat dalam perbualan dalam talian dengan pengguna lain. Perniagaan berusaha untuk membangun hubungan kerja yang solid dengan penyokong jenama dan pengguna elektronik lain untuk meningkatkan pemasaran kata-mulut mereka.
Walaupun jualan produk bukanlah konsep utama r-commerce, ia membantu memudahkan jualan hasil akhir kerana pengguna lebih cenderung untuk membeli sesuatu jika ia sangat disyorkan oleh rakan yang dipercayai.
Perniagaan secara aktif melibatkan pengguna dengan benar-benar berterima kasih kepada mereka atas input mereka dan mengenali mereka pada tahap yang agak peribadi. Ini dilakukan dengan menyoal dan membincangkan corak-corak membeli-belah, hobi peribadi berbanding barangan saudagar dan kepuasan produk. Semua ini sekaligus menggalakkan pemasaran kata-mulut elektronik. Pengurusan perhubungan perusahaan dan pengurusan hubungan pelanggan adalah bentuk r-commerce di pedagang yang berkongsi maklumat yang mereka peroleh dari pelanggan dalam talian mereka mengenai aktiviti dan kepuasan mereka dengan menggunakan penyelesaian analisis pelanggan, antara aplikasi perniagaan lain.
