Isi kandungan:
Definisi - Apakah maksud Remote Desktop Support?
Sokongan desktop jauh adalah sokongan yang diberikan untuk mengakses komputer / peranti tertentu dari komputer / peranti lain dengan bantuan rangkaian atau Internet. Ia boleh memberikan akses kepada fail, aplikasi dan sumber rangkaian yang berkaitan dengan peranti dari peranti jauh. Sokongan desktop jauh boleh digunakan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan dan perisian komputer / peranti yang terletak di lokasi yang jauh.
Techopedia menerangkan Sokongan Jauh Desktop
Sokongan desktop jauh dianggap sebagai komponen pengurusan perkhidmatan aplikasi yang cekap. Isu seperti kesilapan penyelesaian masalah, sokongan sistem operasi, peningkatan atau sokongan patch, pemasangan atau sokongan aplikasi lain, sokongan atau pemasangan antivirus boleh dengan mudah dikendalikan oleh kakitangan teknikal menggunakan sokongan desktop jauh tanpa memerlukan kunjungan di lokasi. Untuk memudahkan sokongan desktop jauh, aplikasi perlu dijalankan pada mesin juruteknik dan pengguna. Pelbagai pakej perisian boleh didapati untuk sokongan desktop jauh.
Sokongan desktop jauh boleh membantu menyelesaikan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh sembang atau cara komunikasi lain. Ia boleh dipertimbangkan sebagai cara yang lebih cepat menyelesaikan masalah dan lebih mesra dan ramah pelanggan daripada pilihan lain. Kakitangan sokongan sebenarnya boleh melihat isu-isu di peranti dan boleh melakukan diagnosis - dan kadang-kadang membaiki - tanpa campur tangan pengguna. Sokongan desktop jauh juga melegakan pengguna daripada ketidakselesaan diminta untuk melaksanakan diagnostik yang mungkin tidak diketahui olehnya. Ia juga membantu mengurangkan masa pengguna. Satu lagi kelebihan sokongan desktop terpencil ialah mengurangkan usaha dan kos yang terlibat dalam menyelesaikan masalah ini. Kakitangan sokongan tidak perlu melakukan perjalanan di tapak untuk menyelesaikan masalah ini.
Walau bagaimanapun, sokongan desktop remote yang berkesan dan cekap sebahagian besarnya bergantung kepada rangkaian yang kuat dan boleh dipercayai bersama-sama dengan pengetahuan kakitangan mengendalikan sokongan.
