Isi kandungan:
Definisi - Apa maksud Pemasaran Hubungan?
Pemasaran hubungan adalah pendekatan pemasaran yang memberi tumpuan kepada mewujudkan hubungan yang berterusan dan jangka panjang dengan pelanggan. Ia ditujukan untuk membina dan memupuk hubungan dan perhubungan pelanggan / pelanggan yang kuat, bukannya mendorong jualan atau pembelian.
Pemaju IT, penyedia perkhidmatan dan kedai dalam talian menggunakan pemasaran hubungan untuk menargetkan pelanggan dan pelanggan.
Techopedia menerangkan Pemasaran Hubungan
Pemasaran hubungan biasanya dikonfigurasikan, dikendalikan dan dilaksanakan melalui pengurusan hubungan pelanggan (CRM) atau perisian automasi pemasaran, yang digunakan untuk merekod dan mengekalkan semua petunjuk, pelanggan dan jualan; membeli trend; pilihan; minat dan data yang serupa. Ini memberikan pandangan peribadi kandungan laman web dan membolehkan penyelesaian berdasarkan keperluan pasaran.
Contohnya, laman web e-dagang yang menjual alat dapur mengekalkan profil pembeli tertentu dalam perisian CRM atau pemasaran automasi. Pelanggan sebelum ini yang merupakan seorang chef atau pemilik sebuah restoran boleh dibentangkan dengan kandungan dan tawaran yang sesuai dengan profil pembelinya, berbanding kandungan yang berkaitan dengan aksesoris dapur domestik.
