Isi kandungan:
Definisi - Apa maksud Panggilan Outbound?
Panggilan keluar adalah panggilan yang dibuat dari asal tertentu kepada penerima luar. Panggilan keluar adalah sebahagian daripada banyak aktiviti perusahaan yang menggunakan pusat panggilan untuk menjangkau pelanggan atau orang lain.
Techopedia menerangkan Panggilan Keluar
IT moden telah menyediakan banyak ciri untuk panggilan keluar yang membantu pekerja pusat panggilan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. Dialer ramalan dan alat dailan auto membantu mengurangkan masa tunggu dan membuat jumlah panggilan keluar berfungsi lebih cekap. Ciri-ciri seperti panggilan balik automatik juga membantu membuat panggilan lebih cekap. Ciri-ciri lain termasuk pemanggil mengikut, penjadualan panggilan dan pelbagai jenis alat pengurusan perhubungan pelanggan yang penting data terus ke stesen kerja atau komputer pekerja pusat panggilan, bergantung pada apabila panggilan keluar dibuat. Semua ini membantu untuk memudahkan panggilan keluar yang lebih baik, contohnya, di dunia jualan di mana penjual mempunyai maklumat lebih lanjut ketika mereka berbicara dengan seseorang di dalam telefon. Secara amnya, usaha panggilan luar telah mendapat manfaat daripada pelbagai program perisian perusahaan yang merupakan sebahagian daripada dunia perniagaan moden hari ini.
