Isi kandungan:
Definisi - Apa maksud Multichannel Analytics?
Analisis pelbagai saluran adalah amalan mendapatkan maklumat dari pelbagai saluran pelanggan, seperti radio, televisyen, Internet, cetak, dan sebagainya, dan kemudian menggabungkan kepingan maklumat ini ke dalam satu persekitaran perisian yang membolehkan pelaporan dan analisis komprehensif.Techopedia menerangkan Analitis Multichannel
Analisis multichannel membolehkan syarikat benar-benar melihat mengapa orang membeli atau menukar kepada pelanggan. Ia sering mendedahkan, sebagai contoh, bahagian penukaran yang berasaskan atau dibantu oleh pemesejan media sosial.
Salah satu kontroversi yang membantu analisis multichannel membantu menyelesaikan masalah pelaburan mengenai aktiviti pemasaran tambahan seperti Facebook atau Twitter. Dengan platform analitik berbilang saluran yang baik, eksekutif pemasaran dan pegawai lain dapat melihat bukan sahaja penukaran berdasarkan media sosial, tetapi juga di mana media sosial atau platform lain telah membantu.
Idea ini adalah bahawa ramai pelanggan menggunakan beberapa "titik sentuh" sebelum akhirnya mereka menukar, dan tanpa analisis multichannel, sukar untuk melihat sama ada penukaran yang berlaku secara langsung di laman web atau di kedai disokong oleh komunikasi media sosial sebelumnya atau tidak. Ini adalah salah satu daripada nilai utama analisis jenis ini dalam persekitaran perisikan perniagaan keseluruhan.
