Isi kandungan:
- Definisi - Apakah Dashboard Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) bermaksud (Dashboard CRM) bermakna?
- Techopedia menerangkan Papan Pemuka Perhubungan Pelanggan (CRM) (CRM Dashboard)
Definisi - Apakah Dashboard Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) bermaksud (Dashboard CRM) bermakna?
Papan pemuka perhubungan pelanggan (CRM) adalah antara muka aplikasi perusahaan (EA) yang digunakan untuk pemantauan peluang perniagaan, proses dan prestasi perniagaan. Papan pemuka CRM menyediakan snapshot acara perniagaan masa nyata, yang digunakan untuk mengukur dan mengembangkan analisis untuk pelaporan perniagaan.
Papan pemuka CRM juga dikenali sebagai papan pemuka CEO atau papan pemuka perusahaan.
Techopedia menerangkan Papan Pemuka Perhubungan Pelanggan (CRM) (CRM Dashboard)
Papan pemuka CRM mirip dengan papan pemuka kereta dan terutamanya berbeza dari segi keupayaan interaktif. Hewlett-Packard (HP) merupakan organisasi pertama yang membangunkan produk dashboard CRM.
Dengan klik mouse yang mudah, laporan papan pemuka CRM automatik disediakan dalam bentuk laporan, graf, carta dan peta. Papan pemuka CRM mengagregatkan data dari pelbagai sumber dan EA, yang digabungkan menjadi laporan analisis. Pengurus perniagaan boleh menggunakan laporan ini untuk memaksimumkan kecekapan organisasi.
Papan pemuka CRM memudahkan analisa perniagaan perbandingan melalui penangkapan data dan elemen berasaskan Web yang berkaitan. Di samping itu, papan pemuka CRM menggunakan analisis jualan dan pemasaran untuk meningkatkan jualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
