Q:
Apakah jenis penyelenggaraan yang diperlukan untuk infrastruktur IT?
A:Penyelenggaraan infrastruktur IT adalah kunci untuk memastikan kesinambungan perniagaan. Industri IT mengikuti beberapa prinsip penyelenggaraan infrastruktur IT standard dengan beberapa variasi, dan piawaian yang sama relevan dalam konteks pelbagai organisasi. Amalan ini boleh disesuaikan berdasarkan konteks unik organisasi individu.
Penyelenggaraan infrastruktur IT boleh dibahagikan kepada empat bidang yang luas: pelayan, desktop, sandaran dan keselamatan. Kekerapan operasi penyelenggaraan adalah masa nyata, harian, mingguan, bulanan atau suku tahunan, seperti yang diperlukan.
Pelayan
Penyelenggaraan pelayan melibatkan:
- Menyiasat kesilapan pelayan yang diketahui dan tidak diketahui berdasarkan penyelesaian yang digunakan dalam penyiasatan yang lalu dan segar
- Secara kerap menggunakan patch dan kemas kini kritikal dan kemudian menguji pelayan secara regressively
- Mengemas kini secara berkala dengan anti-virus dan memastikan perlindungan anti-virus berfungsi
- Periksa ruang cakera secara kerap dan semua sekatan yang relevan serta menjejaki ambang ruang cakera kosong dan mengkonfigurasi makluman untuk pelanggaran had ruang cakera kosong
- Memastikan prestasi pelayan adalah optimum dengan meneliti cakera I / O, RAM, CPU dan pemecahan
Desktop
Penyelenggaraan desktop melibatkan:
- Memantau secara berkala Perkhidmatan Kemas Kini Server Windows (WSUS) untuk memastikan semua patch kritikal digunakan
- Mengemas kini secara berkala dengan anti-virus dan memastikan perlindungan anti-virus berfungsi
- Mengaudit komputer untuk mematuhi dasar IT. Sebagai contoh, perisian yang diluluskan dan tidak diluluskan, penggunaan internet, laman web yang diluluskan dan ruang cakera.
Sandaran
Penyelenggaraan sandaran melibatkan:
- Memantau pemberitahuan sandaran
- Mengekalkan media sandaran dan meningkatkan sebarang masalah dengan media sandaran
Keselamatan
Penyelenggaraan keselamatan melibatkan:
- Mengawal log firewall secara kerap untuk mengenal pasti sebarang aktiviti yang mencurigakan
- Melaksanakan perubahan kata laluan terpaksa pada selang masa yang tetap oleh semua pengguna di syarikat
- Menyandarkan konfigurasi firewall
- Menguji sistem keselamatan secara berkala dengan meniru pencerobohan dalaman dan luaran dan mencatatkan pemerhatian
Selain daripada perkara-perkara yang disebut di atas, mungkin terdapat beberapa keperluan penyelenggaraan tertentu untuk infrastruktur IT tertentu, dan itu harus ditakrifkan oleh organisasi itu sendiri. Last but not least, matriks peningkatan harus ditakrifkan untuk masalah yang semakin meningkat apabila diperlukan. Ini akan menyelaraskan keseluruhan proses dan kerja penyelenggaraan akan lebih mudah.
