Isi kandungan:
Takrifan - Apa maksud Kawalan Panggilan?
Kawalan panggilan adalah fungsi dalam suis telefon perniagaan atau PBX yang menelefon panggilan telefon ke destinasi yang sesuai. Kawalan panggilan juga mengekalkan sambungan antara dua titik akhir panggilan. Ia adalah salah satu daripada kategori utama trafik komunikasi dalam sistem VoIP.
Kawalan panggilan juga dikenali sebagai pemprosesan panggilan.
Techopedia menerangkan Kawalan Panggilan
Kawalan panggilan adalah ciri sistem PBX yang menentukan di mana panggilan diarahkan dan mengekalkan sambungan. Sebagai contoh, kawalan panggilan mungkin mengesan apabila panggilan telah berakhir, atau boleh memulakan semula panggilan sekiranya ia ditamatkan secara tiba-tiba. Perkhidmatan telefon lain, seperti panggilan menunggu, dilaksanakan dalam sistem kawalan panggilan. Oleh kerana sistem PBX mesti dipercayai, menulis perisian untuk kawalan panggilan boleh menjadi proses yang panjang.
Kawalan panggilan lebih kompleks dengan kebangkitan VoIP dan sistem komunikasi bersatu dalam perusahaan. Dalam sistem VoIP, kawalan panggilan menggunakan protokol Q.931. Sistem VoIP moden boleh memasukkan bukan sahaja panggilan suara, tetapi videoconferencing, yang membuat kawalan panggilan lebih rumit daripada sistem PBX tradisional.
