Isi kandungan:
- Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Pengurusan Perkhidmatan Perniagaan (BSM)?
- Techopedia menerangkan Pengurusan Perkhidmatan Perniagaan (BSM)
Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Pengurusan Perkhidmatan Perniagaan (BSM)?
Pengurusan perkhidmatan perniagaan (BSM) adalah metodologi yang ditetapkan untuk mengawasi dan menilai perkhidmatan teknologi maklumat (IT) perniagaan.
BSM adalah kumpulan utiliti, proses dan teknik. Utiliti teknologi BSM direka bentuk untuk membantu persatuan IT melihat dan mengendalikan infrastruktur teknologi, yang meningkatkan sokongan dan mengekalkan perkhidmatan perniagaan kritikal.
Techopedia menerangkan Pengurusan Perkhidmatan Perniagaan (BSM)
Digunakan secara meluas pada pertengahan 1990-an, Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Maklumat (ITIL) pada asalnya diwujudkan untuk mewujudkan penjajaran sistem maklumat yang lebih baik dan proses perniagaan yang berkaitan, yang meningkatkan pengurusan IT. ITIL secara beransur-ansur mengadopsi dan mengiktiraf secara rasmi BSM sebagai model utama untuk pengurusan dan operasi infrastruktur IT.
BSM terdiri daripada proses dan perisian berstruktur. Utiliti BSM adalah satu cara yang penting untuk memproses secara berterusan proses yang bereputasi dengan fokus pada pengurusan perkhidmatan IT (ITSM atau IT Services).
Metodologi BSM menganjurkan jabatan IT melalui perkhidmatan, bukannya barangan individu atau silo, yang membolehkan keutamaan usaha sementara meningkatkan secara progresif perkhidmatan perniagaan yang diuruskan oleh organisasi.
Pembekal utama yang menyediakan perisian dan perkhidmatan BSM termasuk yang berikut:
- AccelOps
- Perisian BMC
- Compuware
- CA Technologies (dahulunya Computer Associates, Inc.)
- Pengurusan Perkhidmatan Perniagaan HP
- Novell
- Tivoli IBM
- Zyrion Traverse
