Isi kandungan:
Definisi - Apakah maksud Pengurusan Aliran Kerja?
Pengurusan aliran kerja adalah pentadbiran pelbagai langkah atau tugas dalam proses perniagaan. Individu yang menjalankan pengurusan aliran kerja akan menilai bagaimana kerja mengalir melalui proses perniagaan tertentu, bergerak dari orang ke orang dan dari tugas ke tugas, sebagai sebahagian daripada pandangan yang lebih luas tentang cara untuk meningkatkan operasi.
Techopedia menerangkan Pengurusan Aliran Kerja
Kebanyakan pengurusan aliran kerja terdiri daripada analisis aliran kerja yang dilakukan untuk mencari peluang peningkatan. Perisian yang dikenali sebagai sistem pengurusan aliran kerja boleh membantu menentukan aliran kerja dan memberikan peluang yang jelas untuk perubahan. Aspek lain pengurusan aliran kerja mungkin melibatkan perubahan dalam proses perniagaan untuk mempengaruhi hasil.
Banyak orang dalam IT bercakap tentang pengurusan aliran kerja berhubung dengan proses yang tidak cekap atau clunky yang perlu diperkemas. Sebagai contoh, dalam proses industri tertentu yang melibatkan banyak pihak berkepentingan, maklumat terperinci, dan back-and-forth antara pelbagai pejabat, analisis aliran kerja dan pengurusan boleh membawa kepada hasil yang jauh lebih baik. Beberapa contoh termasuk industri penjagaan kesihatan dan pelbagai industri insurans, di mana resolusi tuntutan atau resolusi kes yang berjaya memerlukan penglibatan beberapa pihak dan banyak dokumentasi kos, pengenal pelanggan dan maklumat lain.
