Isi kandungan:
Definisi - Apa maksud Meja Perkhidmatan?
Meja perkhidmatan, dalam konteks IT, adalah jenis perkhidmatan yang direka untuk menyokong penyediaan produk dan perkhidmatan IT. Khususnya, apabila pakar merujuk kepada meja perkhidmatan, mereka bercakap mengenai perkhidmatan sokongan yang mempunyai keupayaan tertentu yang berkaitan dengan penyelesaian masalah atau kalibrasi produk atau perkhidmatan.
Techopedia menerangkan Desk Service
Istilah "meja perkhidmatan" dianggap oleh Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Maklumat (ITIL) sebagai sebahagian daripada struktur pengurusan perkhidmatan. Dalam kes ini, meja perkhidmatan merujuk kepada satu titik hubungan yang boleh digunakan oleh pengguna akhir dan profesional teknikal sama. Umumnya, sumber IT merujuk kepada meja perkhidmatan sebagai meja bantuan atau pusat panggilan khusus yang mempunyai sumber untuk menangani permintaan sebenar untuk perkhidmatan atau penyelesaian masalah. Walaupun beberapa meja khidmat pelanggan hanya boleh menjadi sistem pengambilan tiket atau sistem pengumpulan maklumat, dengan ketatnya, meja perkhidmatan membayangkan bahawa mereka yang mempunyai meja mempunyai keupayaan untuk membetulkan atau memperbaiki sistem yang dipanggil pelanggan.
