Isi kandungan:
- Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Sistem Pengurusan Peluang (OMS)?
- Techopedia menerangkan Sistem Pengurusan Peluang (OMS)
Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Sistem Pengurusan Peluang (OMS)?
Sistem pengurusan peluang (OMS) adalah satu sistem yang menyediakan maklumat mengenai petunjuk jualan atau peluang, bersama dengan maklumat sokongan lain. Biasanya, sistem ini akan menyediakan antara muka visual yang mengatur beberapa jenis data seperti pelanggan atau pengenalpastian pelanggan berpotensi, status transaksi, pembelian masa lalu dan maklumat lain yang berkaitan yang akan membantu untuk membantu pasukan jualan.
Techopedia menerangkan Sistem Pengurusan Peluang (OMS)
Pada asasnya, sistem pengurusan peluang mewakili sebahagian daripada perisian pengurusan hubungan pelanggan, yang menganjurkan semua jenis data tentang pelanggan untuk membantu penjual bekerja lebih bijak untuk menjana petunjuk, mengejar peluang dan jualan yang rapat. Banyak penyelesaian CRM melibatkan antara muka digital di mana para profesional jualan dapat melihat maklumat tentang pelanggan dan keutamaan mereka, sejarah pembelian dan kecenderungan keseluruhan. Alat ini boleh menjadi tambahan yang kuat kepada jabatan jualan.
OMS khusus memberi tumpuan kepada menunjukkan pasukan jualan di mana mereka diketuai dengan matlamat jualan individu. Terdapat banyak cara untuk menubuhkan sistem pengurusan peluang. Vendor sering menyesuaikan penyelesaian teknologi ini kepada keperluan pelanggan tertentu berdasarkan maklum balas, penyelidikan dan perundingan yang rapat. Adalah penting agar alat-alat ini direka bentuk dengan cara yang akan memudahkan proses jualan tertentu, dan bukan secara umum dibentuk untuk mengumpulkan data yang mungkin atau mungkin tidak relevan dengan tujuan jualan.
