Isi kandungan:
- Definisi - Apakah maksud Intelligent Virtual Agent (IVA)?
- Techopedia menjelaskan Intelligent Virtual Agent (IVA)
Definisi - Apakah maksud Intelligent Virtual Agent (IVA)?
Ejen maya yang bijak adalah bot chat grafis seperti animasi manusia yang biasanya dipaparkan di laman web laman utama dan halaman pendaratan. Ejen maya disematkan dengan skrip dan tanggapan yang telah ditetapkan.
Ejen maya pintar - juga dikenali sebagai ejen maya, wakil maya atau wakil-wakil - dilaksanakan terutama pada perisian pengurusan hubungan pelanggan. Ejen maya direka untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan, maklumat produk, pemasaran, sokongan, jualan, penempatan pesanan, tempahan atau perkhidmatan tersuai lain.
Techopedia menjelaskan Intelligent Virtual Agent (IVA)
Ejen maya pintar dibina di atas undang-undang kecerdasan buatan (AI), dan diprogram untuk berinteraksi dengan manusia. Mereka dikuasakan oleh pangkalan pengetahuan, yang termasuk senarai luas kemungkinan pertanyaan, respons dan gerak isyarat yang berlainan, yang membolehkan bot bertindak balas dan bertindak balas kepada input manusia dengan cara yang agak manusia.
Ejen maya pintar berfungsi sebagai wakil syarikat dan dibina di sekitar tugas tertentu, seperti menjawab soalan pelanggan di laman utama laman web.
