Isi kandungan:
- Definisi - Apa yang dimaksudkan dengan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (Hosted CRM)?
- Techopedia menerangkan Pengurusan Hubungan Pelanggan yang Dianggotai (Hosted CRM)
Definisi - Apa yang dimaksudkan dengan Pengurusan Perhubungan Pelanggan (Hosted CRM)?
Pengurusan perhubungan pelanggan yang dihoskan (host CRM) adalah mode penyampaian perisian CRM yang diakses melalui Internet, baik langsung dari vendor atau melalui penyedia layanan pihak ketiga. CRM yang dihoskan sepenuhnya digunakan, dihoskan dan diuruskan pada infrastruktur terpencil dan tersedia sebagai perkhidmatan kepada pengguna akhir atau pelanggan.
CRM Hosed juga boleh dirujuk sebagai CRM Perisian sebagai Perkhidmatan (SaaS) atau CRM atas permintaan.
Techopedia menerangkan Pengurusan Hubungan Pelanggan yang Dianggotai (Hosted CRM)
CRM yang dihoskan adalah terutamanya perisian Pengkomputeran awan sebagai model penyampaian Perkhidmatan (SaaS). Ia direka untuk menggantikan penyelesaian perisian CRM dalaman tradisional sambil menyediakan fungsi dan perkhidmatan yang sama pada kos yang lebih rendah dan overhead pengurusan. CRM yang di-host biasanya tidak memerlukan pemasangan awal dan infrastruktur perkakasan pelayan untuk pengguna akhir dan diakses melalui penyemak imbas web standard. Pengguna pengguna / pelanggan mengakses CRM yang dihoskan secara atas permintaan dan dibilkan secara bulanan untuk setiap pengguna berlesen. Penjual CRM yang dihoskan bertanggungjawab untuk infrastruktur pengkomputeran belakang, ketersediaan, penyelenggaraan dan peningkatan CRM.
Salesforce, Microsoft Dynamics dan Zoho CRM adalah contoh popular penyelesaian CRM yang dihoskan
