Isi kandungan:
Pada suatu masa dahulu, pada lewat 90-an dan awal tahun 2000, chatbots hanya menjengkelkan pop-up yang terus menyerang skrin pelawat laman web. Mereka hanya mengulangi beberapa mesej pra-tulisan mereka, cuba membantu pelanggan dan pengguna dengan yang terbaik - kebolehan yang agak terhad. Mereka tidak mempunyai aspek teras yang belum dikembangkan dengan cukup baik: kecerdasan buatan (AI). Talkbots pertama tidak cukup pintar untuk berkomunikasi dengan manusia dengan cara yang boleh dipercayai, menjadi skrip yang agak mudah.
Hari ini, masa telah berubah, dan keupayaan mesin pembelajaran baru membawa chatbots ke peringkat seterusnya. Mereka pintar, mereka boleh belajar dan berkembang, dan mereka boleh digunakan untuk meningkatkan kecekapan perniagaan dalam banyak cara baru dan unik. Dengan 80 peratus perniagaan yang ingin melaksanakannya menjelang 2020, platform chatbot perusahaan mungkin mewakili toolset automasi yang mesti ada pada tahun-tahun yang akan datang. (Untuk lebih lanjut mengenai trend AI, lihat 5 Cara Syarikat Boleh Ingin Pertimbangkan Menggunakan AI.)
Apakah Platform Chatbot Enterprise?
Hari ini, AI adalah tenaga kerja sendiri, sehingga setiap syarikat ingin membangunkan alat automasi sendiri untuk mengatasi banyak cabaran yang khusus untuk industri itu. Platform Chatbot adalah alat mudah dan mudah diakses yang digunakan untuk membina dan menggunakan chatbots tanpa perlu mengodkan bot dari awal. Banyak platform ini dilengkapi dengan AI mereka sendiri, ditambah dengan banyak komponen menarik lain seperti pembelajaran mesin dan pemprosesan bahasa semula jadi.
