Isi kandungan:
Definisi - Apa maksud Chatbot?
A chatbot adalah program kecerdasan buatan (AI) yang meniru perbualan manusia interaktif dengan menggunakan frasa pengguna yang telah diperhati dan isyarat pendengaran atau berasaskan teks. Chatbots sering digunakan untuk perkhidmatan pelanggan asas dan sistem pemasaran yang kerap hub rangkaian sosial dan pelanggan pesanan segera (IM). Mereka juga sering dimasukkan ke dalam sistem operasi sebagai pembantu maya yang bijak.
Chatbot juga dikenali sebagai entiti perbualan buatan (ACE), robot sembang, bot bual, chatterbot atau chatterbox.
Techopedia menerangkan Chatbot
Talkbots klasik awal termasuk ELIZA (1966), simulasi psikoterapis, dan PARRY (1972), berdasarkan perilaku skizofrenia paranoid.
Pada tahun 1950, Alan Turing mencadangkan ujian kecerdasan tes Turing yang ditetapkan, yang bergantung kepada simulasi program tidak dapat dikesan oleh tingkah laku pengguna dan aktiviti pengguna. Ujian Turing menjana minat tinggi dalam program ELIZA, yang menjadikan orang percaya mereka sedang berbual dengan manusia.
Bengkel moden sering digunakan dalam situasi di mana interaksi mudah dengan hanya julat terhad jawapan yang diperlukan. Ini termasuk perkhidmatan pelanggan dan aplikasi pemasaran, di mana chatbots boleh memberikan jawapan kepada soalan mengenai topik seperti produk, perkhidmatan atau dasar syarikat. Sekiranya soalan pelanggan melebihi kemampuan chatbot, pelanggan tersebut biasanya meningkat kepada pengendali manusia.
Chatbots sering digunakan dalam talian dan dalam aplikasi pemesejan, tetapi kini juga termasuk dalam banyak sistem operasi sebagai pembantu maya yang bijak, seperti Siri untuk produk Apple dan Cortana untuk Windows. Peralatan khusus chatbot juga menjadi semakin biasa, seperti Amazon's Alexa. Bengkel ini boleh melakukan pelbagai fungsi berdasarkan arahan pengguna.
