Isi kandungan:
Apa yang boleh kita harapkan daripada teknologi dan, secara lebih khusus, awan pada tahun 2014? Interaksi dengan perisian awan akan menjadi lebih cair apabila data besar menjadi norma. Dan, syarikat akan terbiasa untuk berinteraksi dengan pelanggan untuk membuat perubahan dalam masa nyata. Di sini, saya akan merangkumi tiga cara awan akan mengubah cara kami bekerja pada tahun 2014.
Data Big Menjadi Norm
Semua perbincangan tentang data besar mungkin membuat anda bermimpi pelbagai senario yang boleh berlaku pada masa akan datang. Pada tahun 2014, masa depan adalah di sini. Kami akan melihat syarikat sebenarnya menggunakan data besar, bukan hanya mengumpul data, untuk meningkatkan pendapatan. Bagi pelanggan, ini akan memberi makna baru untuk disambungkan sepenuhnya dan dalam talian. Untuk perniagaan, ini bermakna pemahaman dan tindak balas kepada segmen keseluruhan pelanggan, termasuk yang khusus. Keperluan untuk ketelusan dalam bagaimana data dikumpulkan dan digunakan akan menjadi yang paling penting kerana ia menjadi lebih mudah berbanding sebelum ini untuk melaksanakan penyelesaian data besar. Mengharapkan pemasaran yang sangat bertarget dan medan bermain yang lebih tinggi. Penyelesaian seperti Hubspot dan Marketo bahawa mana-mana syarikat boleh menggunakan, termasuk ibu dan pop, akan menguasai pasaran. Juga mengharapkan tindak balas jenis semua tangan-ke-dek. Walaupun data besar sebelum ini difikirkan sebagai hanya fungsi IT, pemasaran, HR dan jabatan kewangan perlu untuk mendapatkan kelajuan dan juga papan. (Ketahui lebih lanjut mengenai data besar dalam Big Data: Bagaimana Ia Ditangkap, Crunched dan Digunakan untuk Membuat Keputusan Perniagaan.)Maklumbalas dan Kerjasama Pelanggan Segera
Pelanggan dan pemaju akan mempunyai interaksi kaya dengan maklum balas dan kerjasama yang lebih cepat. Bagi sesetengah syarikat, ini telah berlaku dengan media sosial dan sokongan dalam talian secara langsung. Standard baru ini adalah untuk mewujudkan fungsi maklum balas terbina dalam dan cara untuk menyambung terus kepada pemaju. Ia menang-menang bagi kedua-dua syarikat dan pelanggan; pelanggan mendapat suara mereka didengar dalam masa nyata dan pasukan pembangunan mendapat maklum balas sebenar tentang apa yang bekerja dan apa yang tidak. Jenis integrasi ini dijangka dapat membantu menjana lebih banyak pendapatan untuk syarikat, tetapi dalam dunia pilihan besar-besaran, ia juga membina komuniti, amanah dan mengulangi pelanggan. Mengharapkan add-ons seperti memasang app Google dan Apptentive, antara lain, untuk memimpin pek untuk aplikasi. Juga mengharapkan lebih banyak penyelesaian maklum balas tersuai untuk perisian dan produk pengguna interaktif yang lain.Produk Dihantar dalam Masa Nyata
Di samping mempunyai kerjasama masa nyata dengan pelanggan dan data untuk menyokongnya, model penghantaran baru yang berterusan juga memerlukan IT dan perniagaan untuk menyampaikan produk dalam masa nyata. Untuk terus berdaya saing, syarikat perlu bergerak lebih cepat dan mencipta proses penciptaan, pembangunan dan penempatan yang diperkemas. Trend ini juga akan membolehkan syarikat untuk membuat produk dan aplikasi yang bertambah baik, terutamanya, berdasarkan maklum balas dan kerjasama pelanggan. Pra pesanan dan crowdfunding dari pelanggan setia akan menjadi lebih popular. Maklum balas masa nyata juga akan membolehkan lebih banyak produk atau lebih banyak ciri tersuai pada produk sedia ada. Selain itu, kemas kini produk dan melaksanakan mandat pematuhan dengan cepat untuk industri tertentu akan menjadi mudah melalui awan. (Ketahui lebih lanjut dalam Teknologi 5 Cara Awan Akan Menukar Landskap IT.)
Dengan semua kolaborasi dan interaksi ini, syarikat dan pekerja, terutama yang berada di IT, perlu selesa dengan kelihatan. Ini juga merupakan masa untuk benar-benar jujur tentang kesilapan atau kelewatan dalam kemas kini atau peningkatan produk. Akhirnya, kini adalah masa yang baik untuk menjadi jelas mengenai apa yang syarikat anda mampu dari segi fungsi untuk produk tertentu. Tahun ini adalah benar-benar semua tentang apa yang boleh anda lakukan untuk pelanggan dan berapa cepat, betapa telus dan bagaimana kolaborasi anda dapat sepanjang prosesnya.
