Chatbots. Idea ini tidak begitu baru, tetapi teknologi - dan minat di sekelilingnya - nampaknya berada dalam satu lagi hypercycle. Hampir setiap hari berlalu tanpa berita mengenai jenis chatbot yang baru. Yang membantu anda belajar dan membeli bitcoin. Atau laporkan gangguan di tempat kerja. Atau membantu pesakit mencari rawatan yang lebih baik.
Apa yang tidak kita dengar tentang seberapa sering adalah bagaimana chatbots digunakan dalam tetapan perusahaan. Tetapi dengan begitu banyak pembangunan berlaku di ruang ini (satu statistik mendapati bahawa 54% pemaju bekerja pada chatbot pada tahun 2016), bagaimana perusahaan tidak boleh mempertimbangkan cara meletakkan teknologi ini untuk digunakan?
Kami menjangkau para eksekutif IT untuk mengetahui bagaimana mereka menggunakan chatbots, atau bagaimana mereka menjangkakan teknologi itu dapat dilihat pada masa depan.
