Komunikasi digital adalah penting untuk operasi perniagaan setiap hari, tetapi malangnya, medium yang paling sering digunakan - teks e-mel dan SMS - sangat tidak selamat. Seolah-olah, setiap minggu kita membaca tajuk-tajuk utama tentang bagaimana kaedah surat-menyurat digital ini dikompromi oleh penggodam, negara-negara, ancaman orang dalam dan kesilapan manusia.
Walaupun kesedaran tentang kelemahan e-mel dan SMS terus meningkat, risiko tetap berleluasa di kalangan perniagaan dari semua saiz. Dari ancaman pancingan data e-mel maju ke phishing SMS, yang dikenali sebagai "smishing, " kedua-dua bentuk jenayah siber bertanggungjawab hampir 90 peratus daripada semua cyberattacks. Untuk kurang daripada $ 50, seorang penggodam boleh membeli kit pemalsuan di web yang gelap dan menyebarkan e-mel yang berniat jahat kepada beribu-ribu peti masuk sehingga hanya satu orang mengambil umpan - memberikan akses penggodam kepada komunikasi rahsia dan data yang mengandungi maklumat sensitif. Smishing, yang menggunakan SMS untuk mencapai matlamat yang sama, telah meningkat secara kekerapan secara eksponen dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Pada Q2 2017 sahaja, Kaspersky Labs mengenal pasti peningkatan 300 peratus serangan serangan. (Untuk maklumat lanjut mengenai pancingan data, lihat Whaling: Phisher Lihatlah Tanah Tangkap Besar.)
Percubaan seperti ini bukanlah satu-satunya faktor yang mendorong organisasi untuk menilai semula pergantungan mereka pada e-mel dan saluran komunikasi digital lain, kerana lawan luar juga boleh mengakses komunikasi semasa penghantaran. Baru-baru ini, Yayasan Frontier Elektronik (EFF) melaporkan bahawa e-mel yang dihantar menggunakan beberapa piawaian penyulitan yang paling biasa dapat dengan mudah dicegat, didekripsi dan digodam.
