Isi kandungan:
Definisi - Apakah maksudnya Masalah Tiket?
Tiket masalah adalah hasil dari pengguna akhir yang mengemukakan permintaan bantuan melalui sistem pengesanan isu, dan biasanya mengandungi unsur-unsur yang memperincikan sifat sebenar masalah pengguna akhir yang mempunyai komponen rangkaian tertentu. Tiket masalah kemudian dihantar kepada juruteknik IT yang sesuai, yang bertanggungjawab untuk menangani isu-isu dalam tiket masalah berdasarkan keterukan tiket, impak kepada organisasi, masa yang diterima, dan sebagainya.
Techopedia menerangkan Ticket Trouble
Dari masa ke masa, istilah ini telah menjadi sebahagian yang diterima secara universal dari leksikon industri IT kerana rujukan sejarahnya kepada kad-kad kecil yang dikemukakan oleh pengguna akhir yang mengalami masalah dengan komponen rangkaian tertentu. Dari masa ke masa, tiket masalah mengambil format digital, tetapi kebanyakan orang dalam industri terus merujuk kepada mereka sebagai tiket masalah.
