Isi kandungan:
- Definisi - Apakah kualiti Pengalaman (QoE) bermakna?
- Techopedia menerangkan Kualiti Pengalaman (QoE)
Definisi - Apakah kualiti Pengalaman (QoE) bermakna?
Kualiti pengalaman (QoE) mengukur prestasi keseluruhan sistem dengan menggunakan langkah subjektif dan objektif kepuasan pelanggan. Ia berbeza daripada kualiti perkhidmatan (QoS), yang menilai prestasi perkakasan dan perkhidmatan perisian yang disampaikan oleh vendor di bawah syarat kontrak.
Techopedia menerangkan Kualiti Pengalaman (QoE)
Industri teknologi maklumat (IT) dan elektronik menggunakan model QoE untuk perniagaan dan perkhidmatan. Kerana QoE bergantung pada pengalaman pelanggan, penilaian dikumpulkan dari pemilihan kumpulan pengguna yang besar. QoE menilai faktor kejayaan berikut:
- Kecekapan
- Kemudahan penggunaan
- Kebolehpercayaan
- Kesetiaan pelanggan
- Privasi
- Kos
- Keselamatan
Faktor-faktor persekitaran utama mempengaruhi penilaian QoE. Ini termasuk:
- Perkakasan, seperti peranti berwayar atau tanpa kord
- Aplikasi kritikal, sebagai contoh, menghantar mesej berbanding audio / video
- Persekitaran kerja, misalnya, tetap atau mudah alih
