Isi kandungan:
Definisi - Apa maksud Goldmine?
Goldmine adalah pakej perisian sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) yang dihasilkan oleh Frontrange Solutions. Seperti produk CRM lain di pasaran, ia telah direka khusus untuk mengatur dan menjejaki jualan, menyimpan dan mengurus maklumat hubungan, pelaporan, susulan dan integrasi dengan produk perisian lain. Perisian Goldmine telah diakui sebagai salah satu perintis terawal dalam bidang pengurusan hubungan dan pengurusan perhubungan pelanggan. Perisian Goldmine pada asalnya dikeluarkan pada tahun 1989.Techopedia menerangkan Goldmine
Goldmine mempunyai ciri-ciri utama berikut: Pengurusan Kenalan: Diakui sebagai salah satu kekuatan teras perisian, yang direka bentuk secara automatik sebagai sistem pengurusan hubungan. Goldmine membantu dalam menyediakan dan mengekalkan senarai komprehensif pelanggan dan data lain yang disesuaikan. Jadual Pengurus: Dengan bantuan kalendar yang sangat terperinci dan teratur, Goldmine dapat menyediakan penjadualan dan pengurusan pelantikan dengan pengguna dalaman dan luaran. Peringatan dan peringatan e-mel juga disediakan dan boleh digunakan apabila diperlukan. Pengurusan Jualan dan Peluang: Membolehkan rakaman peluang jualan yang berpotensi dengan maklumat terperinci. Produk juga menyediakan analisis dari pelbagai perspektif dan boleh membantu dalam usaha masa depan untuk jualan dan pemasaran. Perkhidmatan E-mel: Pakej ini menawarkan pelanggan e-mel terbina dalam, yang boleh digunakan untuk menghantar mesej kepada klien luar atau pengguna dalaman (kebanyakannya dari senarai kenalan). Sebarang e-mel yang dihantar ke kenalan luaran ditambah sebagai rekod komunikasi terhadap fail mereka dalam sistem Goldmine, dengan itu menyediakan sumber rujukan. Groupware Rangkaian: Fungsi rangkaian yang dipasang oleh Goldmine menjadikan maklumat tersebut tersedia untuk semua pengguna dalam organisasi. Data dipusatkan dan disegerakkan dengan sistem individu.
