Isi kandungan:
- Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Platform Data Pelanggan (CDP)?
- Techopedia menerangkan Platform Data Pelanggan (CDP)
Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Platform Data Pelanggan (CDP)?
Platform data pelanggan (CDP) adalah satu bentuk penyimpanan data pelanggan yang bertujuan memberikan gambaran lengkap tentang pelanggan, termasuk sesi laman web, sesi aplikasi mudah alih, transkrip sembang dan sesi e-mel. Penganalisis teknologi David Raab dikreditkan dengan memasukkan istilah itu. Sistem CDP bertujuan untuk memberi pemasar lebih mendalam tentang tingkah laku pelanggan.
Techopedia menerangkan Platform Data Pelanggan (CDP)
Platform data pelanggan, atau CDP, adalah sejenis pangkalan data pelanggan yang cuba mengagregat sebanyak mungkin data, termasuk nomor telepon, di mana pelanggan menavigasi laman web dan transkrip perbualan dengan wakil khidmat pelanggan melalui sesi sembang dan web.
Idea ini adalah untuk memberikan pemasar pusat repositori untuk semua data pelanggan. Semua tingkah laku pelanggan terikat kepada pengecam unik, sama ada pelanggan telah dikenal pasti atau tidak dikenali. Perbezaan utama antara CDP dan sistem lain ialah CDP adalah pemasar yang diuruskan.
