Isi kandungan:
Definisi - Apakah maksud Sokongan Komputer?
Sokongan komputer adalah proses penyediaan diagnostik, penyelesaian masalah, penyelenggaraan dan perkhidmatan pembaikan ke komputer atau peranti serupa. Ia membolehkan pengguna akhir mencari dan menerima perkhidmatan penyelenggaraan dan pengurusan komputer khusus, sama ada secara tempatan dari rumah / pejabat mereka atau dari jauh melalui Internet.
Sokongan komputer berbeza daripada sokongan teknikal, yang merupakan istilah umum bagi perkhidmatan sokongan berasaskan IT.
Techopedia menerangkan Sokongan Komputer
Sokongan komputer disediakan oleh juruteknik pembaikan / sokongan komputer atau pembekal khidmat yang sama. Bantuan terdiri daripada operasi umum komputer dan masalah perisian, perkakasan atau rangkaian yang berkaitan. Sokongan komputer tempatan menyelesaikan masalah dengan mengendalikan komputer secara fizikal, manakala sokongan jauh umumnya memerlukan pembalakan ke komputer pengguna akhir untuk menganalisis pertanyaan atau masalah.
Sokongan komputer interaktif juga mungkin termasuk panduan melalui telefon, e-mel atau berbual.
