Isi kandungan:
Definisi - Apa maksudnya Pengabaian?
Pengabaian adalah istilah e-dagang yang merujuk kepada situasi apabila pengunjung mengakses laman web tetapi menamatkan sebarang tindakan dengan meninggalkan halaman. Kegiatan terbengkalai yang dikehendaki oleh host Web mungkin termasuk membeli produk atau layanan, atau menyelesaikan survei online.
Peruncit dalam talian kehilangan keuntungan apabila pelanggan berpotensi gagal mematuhi transaksi.
Pengabaian juga boleh dirujuk sebagai pengabaian keranjang belanja.
Techopedia menerangkan Pengabaian
Jenis pengacakan yang biasa untuk peruncit dalam talian dikenali sebagai pengabaian keranjang belanja, yang terjadi ketika pengunjung telah mengisi troli belanja online tetapi meninggalkan situs tersebut sebelum menyelesaikan pembelian. Menurut Penyelidikan Forrester, terdapat beberapa sebab pembongkaran kereta belanja, tetapi kos penghantaran merupakan faktor utama.
Secara semulajadi, peruncit dalam talian tidak pernah gembira apabila pelanggan mereka meninggalkan laman web mereka. Inilah sebab mengapa para pakar menasihatkan para peruncit untuk memastikan bahawa kedai elektronik mereka telus, menggunakan pengurusan inventori yang tepat, mudah digunakan dan mereka mempunyai keupayaan pesanan pesanan yang selamat untuk pelanggan.
Masalah pengabaian beli-belah dalam talian semakin meningkat. Pada bulan Jun 2011, Forester melaporkan kenaikan 71 peratus dalam fenomena itu pada tahun 2010, yang menyamai kerugian sebanyak $ 18 bilion bagi peruncit dalam talian. Akibatnya, syarikat perisian muncul dengan penyelesaian e-dagang untuk membantu memerangi masalah ini.
