Q:
Mengapa penting untuk mempunyai alat pengurusan perubahan untuk sistem perusahaan?
A:Dalam tidak dapat dipertikaikan bahawa dalam infrastruktur komputer persekitaran perniagaan hari ini penting untuk perusahaan. Kepentingan mengurus dan memeliharanya dengan betul tidak boleh dikurangkan. Pengurusan IT teruk boleh mengakibatkan kerugian besar - dan bahkan kegagalan syarikat. Risiko boleh menyebabkan hilangnya data atau liabiliti jenayah.
Semuanya ada dalam fluks, dan satu-satunya pemalar adalah perubahan. Landskap teknikal yang berubah-ubah boleh menjadi luas dan pelbagai: kemerosotan peralatan, usang perisian, keperluan pelanggan baru, perkembangan protokol, pertimbangan kewangan. Untuk memenuhi permintaan ini, para profesional TI mendapati diri mereka terus menyegarkan dan merevisi sistem perusahaan mereka. Ini mungkin melibatkan menambah atau mengalih keluar komponen rangkaian, mewujudkan penyelesaian atau memadam yang sudah lapuk, mengubah spesifikasi atau reka bentuk, atau memindahkan sistem ke lokasi baru. Dalam istilah yang biasa, ini adalah "bergerak, menambah dan berubah."
Bagaimana perubahan ini didekati adalah penting bagi perusahaan. Perubahan yang tidak terkawal adalah perkara legenda. Dalam contoh peribadi, seorang rakan sekerja gagal menyandarkan data sebelum menukar kad dan menanggung syarikat lebih 250, 000 pound British ketika data hilang. Perkara-perkara buruk berlaku, dan Hukum Murphy tidak pernah dimansuhkan. Program kawalan perubahan yang berkesan adalah di tengah-tengah pengurusan risiko yang betul.
Perubahan alat pengurusan boleh bermakna perbezaan antara pencapaian yang luar biasa dan kegagalan monumental. Penjagaan yang baik harus diambil untuk menjangka hasil yang mungkin. Jelas sekali sesuatu jatuh melalui retakan ketika pada 10 November 1999, NASA kehilangan $ 125 juta orbiter Mars. Sebabnya? Satu perisian yang dikira dalam pound gaya, manakala yang lain menggunakan unit metrik yang dikenali sebagai newtons. Orang mungkin menganggap bahawa perancangan lebih berhati-hati mungkin menghalang pendarat daripada terbakar dalam suasana Marikh.
Memperbaiki perkara dengan cepat boleh menjadi seperti berbahaya. Proses kritikal dan banyak pengguna mungkin bergantung pada kejayaan pengurusan perubahan. Teknologi tidak boleh membakar kapal angkasa yang mahal, tetapi ada kemungkinan bahawa, dengan satu langkah palsu, kerjaya IT dapat hancur menjadi satu juta keping.
Alat dan kaedah yang digunakan untuk mengawal perubahan dalam sistem perusahaan sepatutnya memberikan pandangan komprehensif tentang skop perubahan dan memastikan bahawa apa yang mungkin - walaupun perubahan yang dirancang gagal - ia boleh dilancarkan kembali ke keadaan sebelumnya. Sistem redundansi mungkin memainkan peranan di sini. Metrik pengumpulan secara teratur seperti KPI atau analisis akan membantu dalam merancang perubahan. Penggunaan kaedah prosedur (MOP) untuk melaksanakan perubahan juga akan membantu untuk mengawal hasil.
Perancangan dan kawalan adalah penting untuk sebarang perniagaan. Perubahan kawalan adalah satu cara untuk membawa orang, proses, dan infrastruktur bersama-sama. Mempunyai pelan pengurusan perubahan yang berkesan adalah penting untuk kesihatan dan kesejahteraan persekitaran IT. Risiko terlalu besar untuk meninggalkan apa-apa peluang.
