Isi kandungan:
- Definisi - Apa maksudnya Pemantauan Jauh dan Pengurusan (RMM)?
- Techopedia menerangkan Pemantauan dan Pengurusan Jauh (RMM)
Definisi - Apa maksudnya Pemantauan Jauh dan Pengurusan (RMM)?
Pemantauan dan pengurusan jarak jauh (RMM) adalah koleksi alat teknologi maklumat yang dimuatkan ke stesen kerja dan pelayan klien. Alat ini mengumpulkan maklumat mengenai aplikasi dan perkakasan yang beroperasi di lokasi pelanggan serta laporan aktiviti pembekalan kepada penyedia perkhidmatan IT, yang membolehkan mereka menyelesaikan sebarang masalah. RMM biasanya menyediakan satu set alat pengurusan IT seperti pengesanan tiket masalah, pemantauan desktop jauh, sokongan dan maklumat pengguna melalui antara muka yang lengkap.
RMM adalah pengesanan jauh dan rangkaian kesihatan komputer yang proaktif. RMM membantu meningkatkan prestasi keseluruhan kakitangan sokongan teknikal dan memanfaatkan sumber dengan cara yang lebih baik.
Techopedia menerangkan Pemantauan dan Pengurusan Jauh (RMM)
Pembekal perkhidmatan IT menggunakan alat RMM untuk mengendalikan keperluan TI pelanggan mereka dengan berkesan. Dengan RMM, juruteknik boleh meningkatkan produktiviti dengan memantau pelbagai stesen kerja dan berbilang pelanggan pada masa yang sama. Mereka juga boleh menyelesaikan isu-isu dengan segera sebelum pelanggan mengalami isu-isu ini dalam persekitaran mereka. Penyelesaian RMM juga membantu untuk mengautomasikan tugas-tugas penyelenggaraan yang dijadualkan.
Beberapa alat RMM menggunakan teknologi ejen, yang membolehkan kawalan langsung ke atas aplikasi beroperasi pada sistem. Agen jauh mempunyai keupayaan untuk menyambung tanpa sebarang isu firewall, VPN, atau mengkonfigurasi router, dan untuk menjalankan keperluan pelanggan mereka walaupun di luar talian. Dengan alat RMM, juruteknik boleh membetulkan isu-isu tanpa perlu terus masuk ke mesin yang dijangkiti dengan bantuan ejen dan konsol, walaupun pelanggan masih menggunakan pelayan atau komputer.
RMM mampu mengesan masalah, melaporkannya kembali kepada penyedia perkhidmatan, dan membenarkan pakar teknikal untuk membetulkan masalah ini dari jauh. Di samping itu, penyelesaian RMM menawarkan fungsi pengurusan dan penyelenggaraan yang sangat berkesan. Penyelenggaraan aktif terdiri daripada menguruskan dan menggunakan kemaskini OS, defragmenting hard disk, mengemas kini definisi antivirus, dan sebagainya.
RMM adalah alat pentadbiran yang sangat berkesan untuk pentadbir sistem. Alat RMM juga boleh digunakan untuk mengautomasikan proses dengan cara skrip.
