Isi kandungan:
- Definisi - Apa itu Pengurusan Perhubungan Pelanggan Mudah Alih (Mobile CRM)?
- Techopedia menerangkan Pengurusan Hubungan Pelanggan Mudah Alih (CRM Mudah Alih)
Definisi - Apa itu Pengurusan Perhubungan Pelanggan Mudah Alih (Mobile CRM)?
Pengurusan hubungan pelanggan mudah alih (CRM mudah alih) adalah jenis aplikasi pengurusan hubungan pelanggan yang direka untuk dilaksanakan, dikendalikan dan diakses melalui platform mudah alih.
CRM Bergerak membolehkan organisasi menambah, mengedit dan mengurus interaksi dan hubungan mereka dengan pelanggan semasa atau bakal menerusi aplikasi mudah alih pada peranti mudah alih, PDA dan tablet PC.
Techopedia menerangkan Pengurusan Hubungan Pelanggan Mudah Alih (CRM Mudah Alih)
CRM mudah alih biasanya direka untuk pengguna seperti jualan atau kakitangan pemasaran yang sering memerlukan akses jauh ke aplikasi teras CRM organisasi. CRM mudah alih boleh menjadi lanjutan dari CRM yang digunakan di dalam rumah, diakses menggunakan aplikasi klien nipis melalui sambungan VPN yang selamat, atau CRM awan yang diakses melalui penyemak imbas web mudah alih.
Bergantung kepada vendor / pemaju, CRM mudah alih mungkin menyediakan fungsi dan perkhidmatan yang sama seperti desktop atau CRM tipikal tanpa memerlukan pemasangan terlebih dahulu selain aplikasi mudah alih klien nipis untuk mengakses pelayan CRM utama organisasi.
