Q:
Bagaimanakah automasi membantu pengendali sistem individu?
A:Salah satu nilai teras automasi perusahaan ialah keupayaannya untuk mengurangkan beban buruh kepada individu. Pengendali sistem tradisional adalah salah satu daripada set penerima terbesar sistem automatik. Mereka mendapat manfaat langsung dari migrasi dan perubahan yang meninggalkan tugas-tugas yang lebih kecil atau biasa di tangan perkhidmatan automatik.
Dari masa ke masa, peranan pengendali sistem telah berubah. Pada masa awal pengkomputeran digital, terdapat keperluan langsung untuk pentadbir tangan yang mahir. Pengendali sistem ini biasanya dirujuk sebagai "sysop."
Sebagai teknologi rangkaian telah berkembang, pentadbir rangkaian telah memainkan peranan yang sangat penting. Idea pasukan penyumberan untuk mengendalikan pelayan menjadi biasa - semua pentadbir ini masih penting, tetapi kerana mengotomatisasi evolusi, mereka mungkin tidak melakukan jumlah kerja yang telah mereka lakukan pada masa lalu.
Dalam catatan blog Turbonomic, Eric Wright membincangkan "pemulihan masa" dan menunjukkan bahawa "sebarang proses automatik mempunyai dermawan utama." Wright menyarankan bahawa menggunakan pengiraan yang tepat, perniagaan boleh menganggarkan berapa banyak kerja automasi menjimatkan atau berapa banyak pemulihan masa berlaku.
Nilai automasi juga membawa kepada perbezaan dalam bagaimana perkhidmatan pentadbiran disediakan.
Satu contoh digambarkan dalam jawatan blog Rackspace dari 2014 ke atas pelbagai pilihan awan Rackspace yang dikendalikan. Dalam jawatan ini, yang menceritakan evolusi perkhidmatan pelanggan Rackspace yang disifatkan sebagai "sokongan fanatik" Rackspace membezakan "infrastruktur terurus" dan "operasi yang dikendalikan." Infrastruktur yang dikendalikan hanya akan menyokong yayasan awan sementara syarikat klien secara aktif menguruskan sistem. Operasi yang dikendalikan akan membawa sama ada pendekatan "sysop" atau pendekatan "DevOps" mengikut keperluan pelanggan. Pendekatan sistem "sysop" atau pengendali sistem akan mengekalkan lebih banyak ciri yang berkaitan dengan memberikan perhatian manusia kepada komponen rangkaian. Pendekatan "DevOps" akan mengintegrasikan lebih banyak automasi, sambil menjadikan pelayan menjadi kumpulan yang boleh diurus.
Walaupun faedah automasi terbukti dalam banyak situasi, beberapa pengkritik menolak kembali idea bahawa automasi sedang memacu sistem ke arah kesempurnaan.
Pada blog "Peribadi MBA", Josh Kaufman menerangkan "ironi otomatisasi" - idea bahawa sistem yang lebih automatik sebenarnya boleh menjadi lebih sukar untuk menyelesaikan masalah dalam sesetengah kes, semata-mata kerana pengendali sistem mungkin tidak memberi perhatian yang banyak.
Untuk menyokong idea ini, yang menentang butiran kebijaksanaan konvensional mengenai automasi, Kaufman bercakap tentang "normal baru" dalam persekitaran IT automatik. Terdapat idea bahawa jika pentadbir manusia merasa berlebihan atau tidak mempunyai cukup untuk berbuat demikian, mereka tidak akan berwaspada mencari masalah dalam sistem. Penyelesaiannya, Kaufman menulis, adalah persampelan dan pengujian berterusan dan tidak henti-henti. Kaufman mempersoalkan bagaimana pentadbir boleh terus terlibat cukup untuk menangkap kesilapan lebih awal, dan terus menghadapi masalah apabila ia berlaku.
Pengecam walau apa pun, kebanyakan perniagaan akan bersetuju bahawa automasi adalah cara masa depan, dengan kaveat yang tentunya piawaian yang ketat di sekitar kewaspadaan masih perlu diterapkan. Secara umum, perniagaan dapat meraih faedah tugas mengotomatisasi, dan menilai alat automasi untuk memahami pulangan pelaburan mereka dalam automasi dan seberapa baik ia menyokong perniagaan mereka.
