Q:
Bagaimanakah AI dapat merevolusikan pasaran pengguna menerusi "carian automatik"?
A:Walaupun kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin akan mengubah banyak industri, salah satu kesan terbesar akan dirasai di pasaran pengguna dan perniagaan runcit.
Salah satu indikator terbesar kesan gergasi kecerdasan buatan di pasaran pengguna adalah saiz sektor ini - laporan Datamation akhir tahun lalu menunjukkan kecerdasan buatan pengguna menjana hampir $ 2 bilion dalam jualan, dengan ramalan bahawa ia akan menjana $ 42 bilion menjelang 2025 .
Laporan itu menyebut "gergasi internet" seperti Google kerana menawarkan pelbagai jenis kes penggunaan kecerdasan buatan.
Salah satu cara terbesar kecerdasan tiruan akan mengubah pasaran pengguna adalah melalui penggunaan carian automatik.
Untuk memahami sepenuhnya bagaimana ini akan berkembang, adalah berguna untuk melihat apa yang kita ada sekarang, dan mengapa ia tidak begitu berkesan dan kerap tidak berfungsi dengan baik.
Salah satu alat penyelidikan pengguna digital terbesar ialah suite teknologi pemprosesan semula jadi yang telah muncul sebagai pembantu pengguna, iaitu Siri, Cortana dan Alexa.
Walaupun peranti ini menawarkan beberapa contoh komunikasi bebas tangan, mereka tidak melakukannya dengan baik. Pengguna akan mendapat senarai nama perniagaan, tetapi tidak banyak konteks lain yang akan membantu mereka membuat keputusan.
Oleh kerana keupayaan penyelidikan pelanggan lisan secara bebas meningkatkan secara berperingkat, hasilnya akan dramatik. Dengan menawarkan pelanggan pengalaman yang lebih bersemangat melalui komunikasi lisan, teknologi kecerdasan buatan akan berubah dari teknologi pemprosesan mudah tanpa wayar kepada pembantu digital yang sepenuhnya dapat membantu lebih banyak dilakukan di semua pasaran pengguna.
Satu contoh mengenai ceramah Drinkpreneur mengenai komunikasi pelanggan yang didorong oleh mesin, dan bagaimana Microsoft mewujudkan platform di mana pengguna boleh "menggunakan semua deria mereka" untuk berkomunikasi dengan jenama, dalam kes ini, sebagai sebahagian daripada penjualan minuman.
Trend lain adalah kandungan didorong mesin, di mana mesin juga boleh berkomunikasi dengan manusia dalam bentuk bertulis. Kedua-dua cawangan komunikasi kecerdasan buatan akan memacu lebih banyak maklumat kepada hujung jari pengguna, membantu pengguna dengan soalan dan masalah utama, dan mendorong kemudahan dan automasi yang lebih besar yang akan mengubah cara kita melihat pemasaran barangan dan perkhidmatan dalam ekonomi global.
