Isi kandungan:
Definisi - Apakah maksud Bar Genius?
Genius Bar adalah sebahagian daripada reka bentuk kedai syarikat Apple yang memberikan sokongan teknikal di tapak untuk pelanggan. Sebagai tambahan kepada inovasi lain seperti perkhidmatan kasir perayauan, Genius Bar adalah apa yang membantu mengasingkan kedai Apple selain daripada peruncit komputer lain.
Baru-baru ini, perusahaan telah mengguna pakai Bar Genius dan telah menyediakan perkhidmatan serupa di ibu pejabat syarikat untuk membantu mendidik pekerja tentang teknologi yang mereka gunakan.
Techopedia menerangkan Genius Bar
Para kakitangan Apple yang Bar Genius dengan profesional sokongan teknologi yang mempunyai banyak pengetahuan mengenai produk Apple. Profesional Bar Genius akan mendengar pelanggan dan mengambil maklumat mengenai produk Apple seperti iPhone, iPad atau iPod untuk cuba mencari penyelesaian terbaik untuk pembaikan, perlindungan jaminan dan isu-isu lain.
Salah satu cara khusus yang berfungsi oleh Genius Bar adalah dengan pelantikan. Pelanggan Apple digalakkan untuk membuat temu janji sebelum melawat kedai untuk mendapatkan perkhidmatan yang cepat dan peribadi. Dalam beberapa kes, amalan ini menjadi kontroversi bagi pelanggan yang lebih suka mendapatkan perkhidmatan pembaikan berjalan kaki. Walau bagaimanapun, perkhidmatan Genius Bar pada umumnya sebahagian daripada reputasi Apple untuk perkhidmatan pelanggan yang unggul dan kedudukan dominannya dalam pasaran perkakasan pengguna.
