Isi kandungan:
Definisi - Apa makna Borang Maklumbalas?
Borang maklumbalas adalah cara maklum balas pelanggan diperolehi. Borang maklum balas membantu dalam meningkatkan produk atau perkhidmatan, dan juga pemahaman asas pengguna perniagaan. Ia dianggap salah satu kaedah yang paling berkesan dan ekonomi untuk memahami pelanggan dan mengukur kepuasan pelanggan.
Techopedia menerangkan Borang Maklumbalas
Borang maklum balas adalah salah satu cara komunikasi yang paling berkesan antara pelanggan dan perniagaan. Pelanggan boleh menyediakan perniagaan dengan pengalaman, keperluan atau cadangan mereka. Borang maklum balas yang berbeza tersedia untuk menjangkau pelanggan. Borang maklum balas HTML lebih mudah untuk mereka bentuk dan membina dengan bantuan alat perisian. Jika lebih banyak keselamatan diperlukan, borang maklum balas boleh dibina dari CSS / PHP. Borang maklum balas mudah dibina ke kebanyakan laman web, kerana mereka tidak memerlukan data yang kompleks atau pengendalian ralat.
Borang maklum balas yang baik perlu mesra pengguna dan dengan reka bentuk yang mudah. Kebolehgunaan dan daya tarikan visual adalah faktor penting apabila datang kepada borang maklum balas. Salah satu ciri umum borang maklum balas adalah ruang putih untuk menulis atau "kotak teks percuma." Amalan terbaik yang lain untuk borang maklum balas melibatkan menjaga bahasa yang mudah dan konsisten. Dalam beberapa kes, borang maklum balas juga mempunyai skala penarafan yang konsisten juga.
Terdapat banyak faedah yang berkaitan dengan borang maklum balas. Pertama sekali, mereka membantu dalam mewujudkan budaya yang berfokuskan pelanggan dan membantu perniagaan memperbaiki proses dan produknya. Satu lagi kelebihan penting ialah memberi ganjaran dan menguatkan perilaku pekerja. Ia membantu untuk mengukur kesan keputusan perniagaan, penambahbaikan dan pelaburan, dan juga membantu pihak pengurusan untuk memberi tumpuan kepada perkara yang betul untuk perniagaan.
