Isi kandungan:
- Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Sistem Pengurusan Respon E-mel (ERMS)?
- Techopedia menerangkan Sistem Pengurusan Respons E-mel (ERMS)
Definisi - Apakah yang dimaksudkan dengan Sistem Pengurusan Respon E-mel (ERMS)?
Sistem pengurusan respons e-mel (ERMS) adalah produk perkhidmatan atau perisian yang menyediakan pengendalian untuk jumlah mesej e-mel, sering untuk perusahaan. Sistem ini biasanya mengkategorikan dan menguruskan e-mel individu menggunakan peraturan yang ditentukan oleh pengguna, dan sandaran atau arkib e-mel untuk penyimpanan dan mendapatkan semula potensi.
Sistem pengurusan tindak balas e-mel juga dikenali sebagai perkhidmatan pengurusan respons e-mel.
Techopedia menerangkan Sistem Pengurusan Respons E-mel (ERMS)
Salah satu aspek pengendalian e-mel ialah dokumentasi - banyak sistem pengurusan tindak balas e-mel log sumber dan destinasi untuk setiap mesej e-mel, sementara juga melanggani masa tindak balas, mesej susulan dan status pesanan.
Komponen lain ialah arkib e-mel. Syarikat-syarikat menggunakan pengarkiban e-mel untuk melindungi maklumat kritikal, memenuhi industri yang berkenaan atau peraturan kerajaan dan untuk proses seperti e-discovery.
Umumnya, produk perisian ini mempunyai algoritma dan protokol terbina dalam untuk membenarkan pengguna menghantar peraturan pengendalian e-mel melalui antara muka visual. Sistem ini memastikan bahawa e-mel akan dikendalikan dengan cara yang betul, supaya mesej tidak diabaikan, dibuang atau tertakluk kepada akses yang tidak dibenarkan.
