Isi kandungan:
Definisi - Apa itu Hab Marketing Digital?
Hab pemasaran digital adalah penyelesaian perisian pemasaran yang menganalisis urus niaga pelanggan dan pelbagai tingkah laku, untuk membantu para pemasar menghasilkan kempen pemasaran yang disesuaikan dan berkesan yang membawa kepada penukaran dan peningkatan perniagaan. Hub pemasaran digital menggabungkan pemasaran dan data besar untuk memberikan tawaran peribadi dan kandungan melalui sentuhan pelanggan yang paling berkesan.Techopedia menerangkan Hub Pemasaran Digital
Pemasar mencabar bagaimana untuk menangani jumlah dan halaju data multichannel yang semakin meningkat dari peranti mudah alih desktop. Ini semakin rumit oleh perjalanan belian pelanggan yang berpecah dan kompleks ketika mereka melintasi pelbagai titik sentuh.
Hub pemasaran digital membolehkan pemasar memahami sepenuhnya pelanggan dengan menganalisis data berbilang saluran untuk mendapatkan pandangan mendalam tentang tingkah laku pelanggan semasa mereka berurus niaga atau berunding melalui laman web. Ini membolehkan organisasi membuat keputusan yang didorong oleh wawasan dan mengambil tindakan berdasarkan atribut pelanggan dan saluran yang membawa kepada penukaran.
Hab pemasaran digital tipikal termasuk ciri-ciri berikut:
- Ia mempunyai keupayaan untuk memberikan pandangan holistik terhadap pelanggan dengan menggabungkan data transaksi seperti analitik Web, metrik e-mel, CRM dan sejarah pembelian dengan data mesra manusia lain seperti e-mel, log panggilan, jawatan sosial dan komen.
- Ia dengan mudah dapat memberikan wawasan pelanggan masa nyata dengan mengenal pasti atribut dan segmen pelanggan.
- Ia menyediakan analisis masa sebenar data berstruktur dan tidak berstruktur dari semua sumber.
- Ia membantu membuat pengalaman peribadi dengan mengenal pasti kandungan dan menawarkan kedudukan yang bergema dengan segmen tertentu.
- Ia membentangkan profil pelanggan bersatu yang menggabungkan data pertama dan pihak ketiga.
Analisa masa sebenar menjejaki perjalanan pelanggan melalui pelbagai titik sentuh dan membantu organisasi menentukan atribut saluran yang membawa kepada penukaran kepada pelanggan baru atau petunjuk kualiti; panduan ini di mana untuk meletakkan bajet pemasaran.
Hab pemasaran digital membantu pemasar menentukan pelanggan terbaik, atribut pelanggan yang mendorong penukaran, kandungan yang mempengaruhi tingkah laku pelanggan dan gabungan pelbagai titik sentuh yang membawa kepada penukaran. Faktor-faktor ini membantu dalam menentukan kawasan kritikal untuk memperbaiki dan di mana untuk membelanjakan belanjawan pemasaran yang memberi pulangan yang lebih baik ke atas pelaburan.
