Isi kandungan:
- Definisi - Apakah Proses Penyumberan Luar Perniagaan (BPO) bermakna?
- Techopedia menerangkan Outsourcing Proses Perniagaan (BPO)
Definisi - Apakah Proses Penyumberan Luar Perniagaan (BPO) bermakna?
Proses penyumberan luar proses (BPO) adalah kontrak aktiviti bukan fungsi utama dan fungsi kepada pembekal pihak ketiga. Perkhidmatan BPO termasuk gaji, sumber manusia (HR), perakaunan dan hubungan pelanggan / pusat panggilan.
BPO juga dikenali sebagai perkhidmatan teknologi maklumat yang dibolehkan (ITES).
Techopedia menerangkan Outsourcing Proses Perniagaan (BPO)
Kategori BPO ialah perkhidmatan pelanggan di hadapan (seperti sokongan teknologi) dan fungsi perniagaan pejabat (seperti pengebilan).
Berikut adalah kelebihan BPO:
- Kelajuan dan kecekapan proses perniagaan dipertingkatkan.
- Pekerja mungkin melabur lebih banyak masa dalam strategi perniagaan teras untuk meningkatkan kelebihan daya saing dan meningkatkan penglibatan rantaian nilai.
- Pertumbuhan organisasi meningkat apabila sumber modal dan perbelanjaan aset tidak diperlukan, yang menghalang pulangan pelaburan yang bermasalah.
- Organisasi tidak perlu melabur dalam aset strategi perniagaan utama yang tidak berkaitan, memudahkan peralihan tumpuan kepada kecekapan khusus.
Risiko BPO termasuk:
- Pelanggaran privasi data
- Kos pelaksanaan yang diremehkan
- Ketergantungan pada penyedia perkhidmatan
