Isi kandungan:
Lebih separuh penduduk Ghana menggunakan tandas awam atau berkongsi. Ini bermakna lebih daripada 12 juta orang perlu bangun dan meninggalkan rumah mereka untuk menjalankan perniagaan mereka. Kadang-kadang, mereka perlu membayar wang untuk keistimewaan. Luangkan masa dan berfikir: Apakah yang dimaksudkan dengan rutin harian anda? Di Ghana, kesulitan ini, ditambah pula dengan kurangnya pendidikan kesihatan yang betul, membawa kepada masalah berterusan pembasmian terbuka di jalan-jalan, berhampiran saluran air dan dalam masyarakat. Ini bahaya kesihatan awam untuk semua - dan satu teknologi yang boleh membantu menyelesaikannya.
Untuk membantu menyelesaikan pembasmian terbuka di Ghana, CauseLabs bekerja dengan Air dan Sanitasi untuk Orang Kurang Bandar (WSUP) dan IDEO.org untuk menginovasi teknologi baru untuk menangani masalah ini. Kami bermula dengan proses luar talian yang jelas yang dipanggil Community Sanhed Total Sanitation, yang termasuk pendidikan masyarakat dan pemberdayaan mengenai isu pembuangan air terbuka. Kami juga menilai bagaimana kami dapat menyediakan komuniti dengan alat teknologi untuk melaporkan tapak pembuangan air terbuka, mengetahui bahawa penyelesaian yang berjaya juga akan meningkatkan kesedaran tentang masalah dan implikasi kesihatan yang serius.
Berikut adalah cara kami membina teknologi untuk membantu menangani masalah ini - dan pelajaran yang lebih luas yang kami pelajari tentang membina teknologi sebagai hasil daripada projek ini.
Teknologi Bangunan untuk Persekitaran Khusus
Sebaik sahaja kita menyelidiki praktikal mengumpul dan menyebarkan maklumat mengenai amalan ini dalam komuniti bandar di Ghana, kami melanda sekatan jalan raya teknologi. Walaupun telefon ciri di mana-mana dan komuniti selesa menggunakan SMS, struktur kos SMS telah menyebabkan komuniti mengamalkan amalan yang dipanggil "berkelip" bukannya menghantar mesej. Berkelip memanggil nombor supaya ia cincin hanya satu atau dua kali dan kemudian menggantung. Ideanya adalah bahawa telefon penerima itu berdering, tetapi mereka tidak akan mempunyai masa untuk menjawab dan akan dikenakan bayaran untuk panggilan tersebut. Ini berfungsi untuk memberitahu penerima panggilan yang ingin mereka bicarakan, dan mungkin orang itu boleh membayar balik panggilan tersebut. Menghantar dan membayar untuk menghantar mesej SMS bukan sebahagian daripada budaya teknologi Ghanan. Jadi, walaupun ahli komuniti yang kami bekerjasama tidak selesa menghantar mesej SMS kepada perkhidmatan atau orang lain, mereka benar-benar selesa "berkelip" nombor.
Sebagai satu cara untuk mengintegrasikan teknologi pengumpulan data kami dalam masyarakat, kami memutuskan untuk membina sebuah sistem yang memanfaatkan norma-norma budaya ini dan membenarkan orang ramai melaporkan pembuangan air di dalam komuniti mereka dengan menghidupkan perkhidmatan kami. Kami membina perkhidmatan ini menggunakan gabungan teknologi. Untuk mengendalikan penerimaan panggilan daripada komuniti, kami mempunyai telefon pintar berasaskan Android yang menggunakan TeleRivet dengan nombor Ghana tempatan. Tanda-tanda fizikal diletakkan pada tapak-tapak pembuangan air yang kerap terbuka yang mengarahkan ahli-ahli masyarakat untuk melaporkan apabila mereka melihat pembasmian terbuka yang berlaku dengan menghidupkan nombor pada tanda itu. Telefon pintar Android yang menjalankan TeleRivet kemudiannya akan mengesan bahawa kod sisi pelayan dan panggilan pelayan kami dibina untuk memulakan bahagian seterusnya proses itu.
Dari sana, kami mengintegrasikan Twilio untuk memanggil semula nombor itu sebaik sahaja kami mengesan kilat. Twillio membenarkan kami memanggil nombor Ghana dan mengumpul data daripada ahli komuniti melalui sistem sambutan suara interaktif tempatan (IVR). Dengan sistem ini, kami merekodkan penduduk tempatan yang meminta ahli komuniti untuk lokasi yang mereka laporkan dan kemudian mengumpul maklumat tersebut melalui nada sentuh. Kami juga mengambil peluang untuk menyediakan coretan pendidikan tentang tabiat kebersihan yang sihat dan untuk memaklumkan dan menyelaras peserta sekitar mesyuarat aksi masyarakat setempat untuk menghapuskan pembuangan air terbuka.
Pelajaran yang Kami Ambil Rumah
Selama 10 tahun CauseLabs mengembangkan penyelesaian teknologi yang inovatif dan budaya yang sensitif di seluruh dunia, kami telah mempelajari banyak pelajaran berharga tentang bagaimana memacu impak sebenar menggunakan teknologi. Berikut adalah beberapa:- Biarkan kekangan bahan api kerja anda
Seperti yang kita bekerjasama dengan setiap komuniti dan kumpulan, kita menghadapi masalah teknologi baru untuk menyelesaikan dan kekangan untuk bekerja di dalamnya. Kami telah belajar menggunakan kekangan untuk menumpukan proses kami di sekitar inovasi pesat yang berfungsi dan memberi kesan kepada komuniti yang kami bekerjasama.
- Teknologi sahaja bukan penyelesaian
Satu pengajaran dari Ghana dan projek-projek lain adalah walaupun teknologi adalah alat yang berkuasa, ia bukan satu penyelesaian dengan sendirinya. Kami sentiasa berusaha untuk memahami gambaran yang lebih besar dan persekitaran yang lebih besar di mana teknologi sesuai. Kami ingin memahami bagaimana teknologi memainkan peranan dalam kehidupan pengguna dan menyesuaikan penyelesaian kami untuk memenuhi keperluan tersebut.
- Jangan mengharapkan penggunaan teknologi anda di tempat lain
Satu masalah terbesar yang kita lihat dalam menggunakan teknologi untuk menyelesaikan masalah sosial yang besar adalah jangkaan bahawa kaedah teknologi kami akan diterima pakai dan diintegrasikan ke dalam pelbagai komuniti di seluruh sempadan budaya. Kami berusaha keras untuk memaklumkan penyelesaian kami dengan maklum balas dunia nyata melalui prototaip cepat, temu ramah pengguna dan kerja lapangan yang rajin. Usaha-usaha ini membantu memastikan kami mendapat sokongan daripada ahli komuniti dan pihak berkepentingan sebenar. Ini bukan sekadar strategi yang hebat dalam sektor sosial sama ada. Jika kita tidak terlibat dengan orang-orang yang menggunakan teknologi kita, kita akan terlepas tanda itu.
- Tenggelamkan diri anda di dunia pengguna anda Kami juga telah belajar melalui proses inovasi kami yang orang belajar dengan melakukan. Maklum balas terbaik yang kami dapat tentang keberkesanan penyelesaian teknologi kami datang dari pengguna. Selain kerja kami di Ghana, kami telah bekerjasama dengan East Meets West dan Blue Planet Network untuk merancang proses pengesahan latrik mudah alih. Penyelesaian teknologi menyelaraskan proses pengumpulan data yang digunakan untuk menentukan bagaimana jamban yang baru dibina dan dibiayai memberi kesan kepada komuniti yang mereka sediakan. Dalam bekerja secara langsung dengan ahli komuniti ini yang melakukan pengesahan, kami dapat mengkaji dengan teliti proses pengesahan yang ada dari awal hingga akhir. Kami perasan kita boleh menambah nilai paling dengan sebenarnya menggabungkan subset yang lebih besar dari aliran kerja mereka ke dalam platform digital. Sekiranya kita tidak tenggelam dalam dunia mereka, kita mungkin tidak pernah melihat penyelesaian terbaik.
Satu perkara yang jelas tidak kira di mana anda berada di dunia: Teknologi adalah pemboleh yang luar biasa untuk memacu impak yang besar. Untuk pergi jarak jauh, bagaimanapun, kita perlu berkongsi kisah dan pelajaran dari jalan supaya orang lain bukan sahaja dapat memanfaatkan pengetahuan tetapi juga diilhami untuk menggunakan teknologi untuk mengubah dunia menjadi lebih baik.
