Isi kandungan:
Bagaimanakah penyedia rangkaian mengukur prestasi untuk memastikan mereka menyediakan perkhidmatan yang terbaik? Mereka menggunakan petunjuk prestasi utama (KPI). Ini adalah metrik yang ditubuhkan untuk mengukur aspek tertentu rangkaian berfungsi. Keandalan, seperti yang ditakrifkan oleh IEEE, adalah "keupayaan sistem atau komponen untuk melaksanakan fungsi yang dikehendaki di bawah syarat-syarat yang dinyatakan bagi tempoh masa tertentu." Setiap pembekal membangunkan KPI khusus untuk persekitaran mereka untuk memastikan kebolehpercayaan dan mengekalkan kawalan yang betul pada rangkaian mereka . (Untuk lebih lanjut mengenai penggunaan KPI dan metrik lain, lihat Analytics Web: Syarat yang Anda Perlu Tahu.)
Sifat dan Tujuan KPI
KPI digunakan dalam pelbagai industri untuk menentukan keberkesanan sesuatu perusahaan. Pemilihan dan organisasi pengukuran tersebut adalah bidang pengurusan. KPI tertentu mungkin diperiksa oleh kakitangan operasi untuk membuat penambahbaikan. Yang lain dihantar ke unit perniagaan untuk memaklumkan tindakan eksekutif. KPI juga digunakan untuk mengesahkan bahawa perjanjian pelanggan telah dipenuhi dengan betul. Di mana-mana organisasi, metrik ini boleh disesuaikan dan mempunyai bentuk dan kegunaan yang berbeza. Mari bincangkan aplikasi mereka kepada pengurusan rangkaian.
Pengurusan Masalah
