Tidak, itu bukan tangan saya di sana! mengapa pemasaran sockpuppet adalah berita buruk

Pemasaran Sockpuppet berbunyi comel dan seronok, dengan segera menyiarkan pemandangan dari televisyen kanak-kanak. (Lamb Chop, siapa?) Sesetengah syarikat sebenarnya menggunakan sockpuppets dalam pemasaran video, seperti kempen 2012 ini dengan Ford Focus Spokespuppet.

Tetapi dalam industri iklan, pemasaran sockpuppet jauh lebih jahat dan dikaitkan dengan amalan menipu yang serupa, seperti astroturfing. Pada dasarnya, pemasar yang bercakap tentang ini merujuk kepada penggunaan satu atau lebih identiti palsu (sockpuppets) untuk mempromosikan produk atau sebaliknya mengguyur pendapat awam.

Google Guru Matt Cutts Berat Badan

Mungkin salah satu suara dalam talian yang paling terkenal, Matt Cutts Google, mencatatkan video pendek yang meneroka pemasaran sockpuppet dalam monolog yang sungguh-sungguh sombong. Dalam contohnya tentang industri jelapang lilin soya, Cutts mencatatkan bahawa walaupun pemasaran sockpuppet nampaknya menjadi gangguan jinak kepada pengguna, ia boleh menjadi perniagaan epik yang gagal. Cutts mengutip salah satu contoh yang paling jelas mengenai penalti undang-undang yang digunakan untuk pemasaran sockpuppet, di mana mahkamah New York memberikan penyelesaian $ 300, 000 berdasarkan jenis penipuan seperti ini.

"Jika anda pemasaran dalam talian, orang mengambilnya dengan serius seolah-olah anda pemasaran dalam semua jenis media lain. Jadi, jika anda melakukan perkara-perkara yang anda akan berasa malu … maka, anda mungkin mahu menimbang semula teknik yang anda gunakan, "kata Cutts.

$ 300, 000 Sockpuppet

Walaupun Cutts tidak pernah menyebut nama syarikat itu, sebilangan kecil sleuthing Internet membawa kepada butiran mengenai tuntutan undang-undang: Lifestyle Lift Holding, Inc. v. Real Self, Inc. Mengikut artikel New York Times 2009, lifestyle lift didakwa dibuat dan menggunakan identiti dalam talian palsu untuk prosedur pembedahan plastik elang, menuntut pekerja mereka "berpura-pura mereka berpuas hati pelanggan." Andrew M. Cuomo, kemudian peguam negara New York, dan pejabatnya terlibat; masukkan denda $ 300, 000. Kes yang terkenal ini sering disebut sebagai contoh bagaimana pemasaran sockpuppet sebenarnya membawa kepada pendakwaan yang sebenarnya.

Ini adalah salah satu sebab mengapa Cutts dan lain-lain memberitahu syarikat-syarikat untuk mengetuknya, sambil memberi amaran kepada pekerja syarikat bahawa mereka mungkin memasuki wilayah yang meragukan dengan mengikuti arahan-arahan seperti ini dari atas.

Lebih banyak Legalese

Di luar Lif Lifestyle, jenis maklumat dalam talian lain mendedahkan apa yang berlaku apabila seseorang menjawab pemasaran sockpuppet. Contohnya, lihat halaman maklumat ini dari 4Structures.com, sebuah perniagaan yang terlibat dalam industri penyelesaian berstruktur.

Bersama-sama dengan penerangan istilah seperti whinger dan troglodyte, entri teks panjang ini menunjukkan bagaimana syarikat bertindak balas terhadap pemasaran sockpuppet yang menyerang mata pencariannya. Membaca melalui ini, ada rasa bagaimana seorang peguam boleh membina kes - mengumpulkan data dan bahkan mendokumenkan alamat IP atau vitamin lain untuk cuba menentukan identiti sebenar penulis. Halaman-halaman ini juga termasuk contoh kehidupan sebenar CYA apabila syarikat mendapati mereka berada di bawah perhatian.

Sockpuppetry dalam Politik

Adalah munasabah untuk mengandaikan bahawa jika kejahatan ini berlaku di sektor swasta, mereka juga sedang dalam politik. Video 2008 ini memperlihatkan bagaimana David Beckwith, seorang pengawal kanan untuk Senator John Cornyn III (R-Texas), mendapat air panas untuk menyiarkan komen-komen sockpuppet yang menipu dalam cubaan mempengaruhi pengundi. Video Texas KVUE ini merangkumi tindak balas kepada alter ego dalam talian keradangan Beckwith - "Buck Smith" - dan bosnya melakukan kebodohan yang agak munasabah.

Sockpuppets Korporat

Lain-lain jenis caj undang-undang yang dihadapi oleh penyokong sockpuppel adalah berkaitan dengan undang-undang dan piawaian industri komersial. Sebagai contoh, Ketua Pegawai Eksekutif Whole Food Market, John Mackey, telah dilantik oleh FTC pada tahun 2007 selepas dia menghantar 1, 000 komen tanpa nama kepada laman web yang diperdagangkan di bawah "Rahodeb, " ego alternya. Dalam kes ini dan lain-lain dalam industri kewangan, akibat undang-undang boleh datang dalam bentuk ulasan oleh Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa AS (SEC), atau tindakan undang-undang yang difailkan oleh pesaing.

WikiSockpuppets: Kontroversi yang Muncul

Beberapa berita pemasaran sockpuppet terkini adalah dari dunia Wikipedia yang luas. Pada bulan Oktober 2013, media melaporkan mengenai penyiasatan sockpuppet yang baru di mana Wikipedia sedang berusaha untuk mengetahui siapa yang berada di belakang penyuntingan dan mengelirukan berpuluh-puluh halaman.

Laporan dari CBC News Kanada mendedahkan salah satu daripada suspek besar: WikiPR, sebuah syarikat yang berjanji untuk membantu pelanggan menangani laman Wikipedia mereka. Wartawan Simon Owens, bercakap mengenai CBC, bercakap tentang bagaimana Wiki-PR berfungsi bagi pihak 12, 000 pelanggannya.

Menurut Owens, Wiki-PR menawarkan "membuat suntingan kayu" dan menyediakan "penyuntingan krisis" untuk membantu syarikat menangani PR yang tidak baik dengan cara yang jelas menentang peraturan neutral konvensional Wikipedia. Owens mengatakan Wiki-PR mendakwa mempunyai poster dan pentadbir Wiki dalam poketnya, yang dapat menjelaskan mengapa banyak jawatannya tidak ditarik dengan mengurus editor.

Di tengah-tengah kontroversi Wikipedia adalah idea umum mengenai Wikipedia. Laman ini dimulakan sebagai tujuan, penyedia fakta bukan keuntungan. Sekarang, syarikat melihat Wikipedia sebagai isu "pengurusan reputasi." Tetapi, adakah mereka dapat mengubah kandungan mengenai operasi mereka pada kehendaknya? Dan sekiranya mereka dapat menggunakan alat pencuci mulut untuk melakukannya?

Mengawal Wild West

Setiap contoh ini menunjukkan bahawa "undang-undang dan ketenteraman, " seperti yang diterapkan kepada perdagangan AS, mempunyai kepentingan untuk melindungi objektivitas, dan apabila Internet dan teknologi lain berkembang, pelbagai jenis penguatkuasaan undang-undang dan entiti undang-undang akan menumpukan pada jenis pemasaran sockpuppet dan amalan penipuan lain. Semasa zaman kanak-kanak Internet, kami tidak boleh memikirkan penalti, seperti kehilangan kerja atau penjara, untuk membuat profil media palsu atau jawatan forum "tanpa nama". Oleh kerana Internet terus memakan hayat kita, pihak berkuasa undang-undang akan memperhebat pengawasan aktiviti dalam talian mereka untuk menentukan bagaimana untuk mengendalikan pemasar sockpuppet dan jerami talian mereka.