Q:
Bagaimana syarikat memaksimumkan uptime?
A:Menjaga perkhidmatan IT dan berjalan jelas penting. Pengeluar sistem telah memberikan banyak pemikiran kepada subjek. Beberapa komputer kewangan kritikal telah berjalan secara berterusan selama bertahun-tahun. Ada kisah di internet mengenai komputer Novell Netware 3 yang akhirnya ditutup selepas 16 tahun. Dalam menimbangkan masa tamat rangkaian, piawaian ini adalah untuk "Lima 9s, " atau ketersediaan 99.999%. Mencapai uptime maksimum adalah pertimbangan penting untuk mana-mana tawaran perkhidmatan IT.
Bagaimanakah uptime maksimum dicapai? Pengurusan yang baik adalah kunci. Organisasi Antarabangsa bagi Standardisasi (ISO) mencipta rangka kerja bagi pengurusan rangkaian yang dipanggil FCAPS, yang bermaksud:
- Pengurusan kesalahan
- Pengurusan konfigurasi
- Pengurusan perakaunan
- Pengurusan Prestasi
- Pengurusan keselamatan
Isu-isu dengan komponen rangkaian individu adalah secara proaktif dan secara beransur-ansur dikendalikan menggunakan model ini. Kesalahan dipantau menggunakan pemberitahuan penggera dan peristiwa. Ini dikumpulkan oleh agen protokol seperti SNMP (protokol pengurusan rangkaian sistem) atau beberapa penyelesaian proprietari lain. Ambang disesuaikan boleh mencetuskan penggera dan bahkan secara automatik menjana tiket yang berakhir dalam barisan kakitangan pemantauan di pusat data. Rangkaian pembawa besar mungkin mempunyai jabatan berasingan untuk menangani lapisan teras, pengedaran atau akses rangkaian. Analisis punca akar cuba untuk mengasingkan dan menentukan isu kritikal selepas peristiwa utama.
Proses serupa digunakan untuk pengurusan sistem. Penyedia perkhidmatan Internet (ISP) dan pusat hosting yang dikendalikan menggunakan pentadbir sistem untuk memantau dan mengurus daya maju pelayan, sistem storan atau peranti lain. Proses individu pada mesin Windows atau Linux, contohnya, dapat dilihat dan dikendalikan melalui program pengurusan antara muka pengguna grafik (GUI) dengan cara yang sama dengan protokol rangkaian.
Pengawasan dan konfigurasi rangkaian komponen dan sistem rangkaian menyediakan keupayaan masa nyata untuk memaksimumkan masa tamat sistem. Itu meliputi perubahan konfigurasi, mengumpul petunjuk prestasi utama, atau melaksanakan peningkatan keselamatan.
Salah satu cara untuk melihat masa hayat dan keteguhan mana-mana sistem adalah dengan model yang dinamakan IBM RAS: kebolehpercayaan, ketersediaan dan kebolehgunaan. Untuk memastikan RAS, banyak kaedah telah dibangunkan. Ini termasuk redundansi, sandaran data, bekalan kuasa tidak terganggu (UPS), komponen panas yang boleh ditukar dan kemas kini automatik. Perubahan yang dirancang dan tetingkap penyelenggaraan menawarkan peluang untuk membetulkan atau memperbaiki masalah yang diketahui tanpa menyusahkan pengguna.
Akhirnya sistem dan rangkaian akan gagal. Redundansi adalah salah satu kunci kepada ketahanan sistem. Ini boleh digunakan untuk perkakasan, perisian atau data. Mereka yang bertanggungjawab untuk memastikan kebolehpercayaan dalam rangkaian atau sistem perisian akan mencari apa yang mungkin dianggap satu titik kegagalan (SPOF). Adakah keseluruhan rangkaian mengalir melalui suis atau kabel tunggal? Adakah semua proses berlaku pada pelayan tunggal? Adakah hanya satu salinan set data kritikal? Tanpa redundansi, sebuah syarikat boleh - dalam sekelip mata - kehilangan apa yang mungkin telah bertahun-tahun berkembang.
Memaksimalkan uptime adalah usaha "semua-di-atas-di atas". Amalan terbaik telah dibangunkan melalui pengalaman dan kerjasama selama beberapa dekad. Penyelesaian baru terus dilaksanakan, seperti rangkaian penyembuhan diri, virtualisasi, analisis data dan seni bina yang lebih baik. Tiada kaedah tunggal akan menjawab semua masalah yang timbul dalam sistem yang rumit. Setiap syarikat cuba memanfaatkan sepenuhnya sumber ITnya secara cekap dalam kitaran hayat peralatan tersebut.
