Q:
Bagaimanakah analisis data membantu syarikat membina strategi penjenamaan yang lebih kukuh?
A:Ramai kali analisis data akan membantu anda menentukan siapa pelanggan anda sebenarnya berbanding siapa yang anda fikirkan pelanggan anda. Sebaik sahaja anda tahu siapa pelanggan anda sebenarnya dan nilai yang anda bawa kepada mereka, anda boleh terus membina strategi yang terus membina jenama anda dengan cara yang terbaik. Saya menggunakan contoh peribadi saya ketika pertama kali memulakan karier saya dan melakukan penjualan di TBI. Saya mula mengesan maklumat mengenai jualan saya secara peribadi dan mula menganalisis data saya sendiri.
Apa yang saya dapati ialah saya mempunyai nisbah penutupan yang tinggi apabila saya bercakap dengan pelanggan dalam industri perhotelan. Sebahagian darinya adalah bahawa saya lebih banyak penjual penyelesaian, yang bermaksud bahawa perbualan saya adalah menyelesaikan masalah yang mereka hadapi dengan rangkaian mereka. Bahagian lain adalah bahawa saya telah membina beberapa jenis tertentu dengan produk pasaran yang sedang berkembang yang bekerja dengan baik dalam industri perhotelan dan telah membentuk beberapa cagaran saya sendiri untuk menunjukkan bagaimana kumpulan ini bekerja dan bagaimana mereka membantu perniagaan untuk menyelesaikan masalah mereka. Melakukannya memberi saya sesuatu yang lebih baik untuk meneruskan panggilan jualan kami untuk membina hubungan yang kuat dengan pelanggan saya.
Itu membantu untuk mewujudkan pengalaman perkhidmatan yang luar biasa dan meninggalkan pelanggan dengan persepsi TBI sebagai pemimpin industri, dan semuanya bermula hanya dengan menganalisis sedikit data di dalam spreadsheet Excel. Anda melihat bagaimana sejumlah kecil data dapat benar-benar melancarkan bola ke dalam keseluruhan program yang menjana jumlah hasil eksponen.
Mari lihat apa yang saya lakukan di sini. Saya mengambil data yang saya ada, menganalisisnya untuk membuat maklumat habis-habisan yang memberitahu saya cerita. Apa yang saya dapati dalam kisah itu adalah saya berbuat baik dalam industri perhotelan. Kemudian saya membina produk produk baru muncul yang menyelesaikan masalah biasa yang saya dapati dalam industri itu. Akhir sekali, kami mencipta cagaran untuk mengkaji semula dengan pelanggan yang menunjukkan bagaimana penyelesaian itu berfungsi, bagaimana mereka menyelesaikan masalah yang mereka hadapi dan mengapa ia penyelesaian terbaik.
